Thời gian áp dụng: tính từ thời điểm mua hàng
a) Đổi sản phẩm
Sau khi chọn mua sản phẩm xe đạp tại Bike2School, trong 30 ngày nếu quý khách không ưng ý về sản phẩm đã chọn mua thì có thể đến Bike2School chọn lại xe khác để đổi hoàn toàn miễn phí.
Lưu ý: Nếu quý khách muốn đổi xe trong vòng 30 ngày phải đủ các điều kiện sau đây:
- Xe chưa xuất hóa đơn VAT
- Xe được đổi không được bọc nilong
- Xe được đổi không có vết xước (trong trường hợp vết xước to nhỏ, nếu quý khách muốn đổi thì liên hệ với nhân viên cửa hàng mua phần linh kiện bị xước đó để thay thế)
- Cửa hàng giao sai, nhầm mẫu xe không đúng khách hàng yêu cầu
b) Điều kiện đổi sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của Bike2School và của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Bike2School và nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
- Sản phẩm nhận lại phải đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…)
c) Trường hợp từ chối đổi sản phẩm
- Khách hàng không thông báo trước khi muốn thay đổi chủng loại mẫu mã
- Lỗi hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn
- Lỗi hình thức, sản phẩm (trầy xước, móp méo…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến sản phẩm (rách bao bì, trầy xước…)
d) Quy trình thủ tục đổi hàng
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Bike2School
- Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi hàng, sẽ được thực hiện đúng quy định của Bike2School
- Quy trình thực hiện đổi hàng được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại Bike2School được xác nhận có thể đổi trả.
