Điều khoản dịch vụ

Phạm vi áp dụng và chấp nhận điều khoản

Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng website Bike2School.vn và các giao dịch phát sinh trực tiếp trên website. Một số sản phẩm, chương trình hoặc dịch vụ có thể có điều kiện riêng.

• Người dùng cần đọc điều khoản trước khi sử dụng website hoặc đặt hàng.
• Việc truy cập website không tự động tạo nghĩa vụ mua hàng.
• Việc gửi đơn hàng là đề nghị mua sản phẩm theo thông tin đã lựa chọn.
• Điều kiện riêng của sản phẩm hoặc chương trình được áp dụng cùng điều khoản này.
• Nội dung được xác nhận tại thời điểm giao dịch được ưu tiên khi có khác biệt.

Điều kiện sử dụng website

Người dùng cần có năng lực hành vi dân sự phù hợp. Người chưa đủ tuổi tự giao kết giao dịch cần có sự giám sát hoặc đồng ý của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không giả mạo danh tính hoặc sử dụng trái phép thông tin của người khác.
• Không dùng website cho mục đích vi phạm pháp luật.
• Không sao chép hoặc khai thác thương mại nội dung khi chưa được đồng ý.
• Không thực hiện hành vi làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng hệ thống.

Thông tin sản phẩm và nội dung website

Bike2School cố gắng trình bày rõ tên, cấu hình, kích thước, màu sắc, giá bán và chính sách liên quan. Hình ảnh và màu sắc có thể khác nhẹ do thiết bị hiển thị hoặc từng lô sản xuất.

• Cấu hình thực tế được xác định theo sản phẩm bàn giao và xác nhận đơn hàng.
• Tình trạng còn hàng, màu sắc và kích thước có thể thay đổi theo thời điểm.
• Khách hàng nên liên hệ trước nếu cần màu hoặc kích thước cụ thể.
• Nội dung tư vấn không thay thế hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá do khách hàng đăng tải thể hiện trải nghiệm cá nhân. Bike2School có thể gỡ nội dung giả mạo, xúc phạm, vi phạm pháp luật, quảng cáo rác hoặc không liên quan.

Trường hợp đơn hàng chưa thể được chấp nhận

• Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn màu, kích thước đã chọn.
• Thông tin liên hệ hoặc địa chỉ giao hàng không thể xác minh.
• Giá hoặc thông tin sản phẩm hiển thị có sai sót kỹ thuật rõ ràng.
• Giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.
• Khu vực giao nhận nằm ngoài khả năng phục vụ.
• Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán đã thống nhất.

Giá bán, khuyến mại và thanh toán

Giá sản phẩm được hiển thị bằng đồng Việt Nam, trừ khi có thông báo khác. Phí vận chuyển, lắp đặt hoặc dịch vụ phát sinh sẽ được thông báo trước khi xác nhận.

• Giá có thể thay đổi theo thời điểm, chương trình và tình trạng hàng hóa.
• Giá đã xác nhận cho đơn hàng không tự động thay đổi do chương trình sau đó.
• Mã giảm giá và quà tặng chỉ áp dụng khi đáp ứng điều kiện chương trình.
• Một số ưu đãi không được cộng dồn nếu thể lệ không cho phép.
• Khách hàng cần kiểm tra thông tin người nhận tiền trước khi chuyển khoản.

Xử lý sai giá

Nếu phát hiện giá hiển thị sai do lỗi nhập liệu hoặc kỹ thuật, Bike2School sẽ thông báo trước khi tiếp tục xử lý. Khách hàng có quyền đồng ý với giá chính xác hoặc hủy đơn và nhận lại khoản đã thanh toán.

Thay đổi hoặc hủy đơn

• Khách hàng nên liên hệ trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn đã giao vận có thể phát sinh chi phí thực tế khi thay đổi hoặc hủy nhận.
• Hàng đặt riêng, tùy chỉnh hoặc lắp theo yêu cầu có thể có điều kiện riêng.
• Sau khi nhận hàng, yêu cầu đổi trả được xử lý theo chính sách công bố.

Thông tin cá nhân và bảo mật giao dịch

Bike2School xử lý thông tin cần thiết để tư vấn, xác nhận đơn, thanh toán, giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

• Thông tin được sử dụng theo mục đích đã thông báo hoặc được khách hàng đồng ý.
• Bike2School áp dụng biện pháp phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị giao hàng, thanh toán hoặc đối tác cần thiết.
• Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ về thông tin cá nhân.

Email tiếp thị

Bike2School chỉ gửi nội dung tiếp thị theo phạm vi khách hàng đã đăng ký, đồng ý hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép. Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận email.

An toàn hệ thống

Không được sử dụng mã độc, phần mềm tự động hoặc phương thức khác để truy cập trái phép, thu thập dữ liệu, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.

Thương hiệu, bản quyền và nội dung

Tên thương mại, nhãn hiệu, hình ảnh, bài viết, video, dữ liệu và thiết kế do Bike2School sở hữu hoặc được phép sử dụng được bảo vệ theo pháp luật.

• Người dùng được truy cập nội dung cho mục đích tìm hiểu và mua sắm cá nhân.
• Không được sao chép hàng loạt hoặc khai thác thương mại khi chưa được chấp thuận.
• Không được xóa hoặc thay đổi thông tin bản quyền và nhãn hiệu.
• Việc chia sẻ liên kết không được gây hiểu nhầm về quan hệ hợp tác.

Hoạt động website và giới hạn trách nhiệm

Bike2School cố gắng duy trì website ổn định nhưng có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp, xử lý sự cố hoặc vì nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát.

• Website có thể gián đoạn do hạ tầng mạng, máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
• Liên kết bên thứ ba được cung cấp nhằm tăng sự thuận tiện cho người dùng.
• Bike2School không kiểm soát toàn bộ nội dung của website bên thứ ba.
• Người dùng cần tự bảo vệ thiết bị, tài khoản và thông tin đăng nhập.
• Các giới hạn trách nhiệm không loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

Sự kiện bất khả kháng

Một bên có thể được miễn hoặc giảm trách nhiệm đối với việc chậm thực hiện nghĩa vụ nếu nguyên nhân đến từ sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

• Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc sự cố diện rộng.
• Chiến tranh, bạo loạn, đình công hoặc gián đoạn giao thông nghiêm trọng.
• Sự cố điện, viễn thông, thanh toán hoặc hạ tầng công nghệ.
• Yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thay đổi điều khoản dịch vụ

Bike2School có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng website hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.

• Thay đổi quan trọng có thể được thông báo trên website hoặc qua kênh phù hợp.
• Điều khoản mới áp dụng cho hoạt động phát sinh sau thời điểm có hiệu lực.
• Đơn đã xác nhận được xử lý theo thông tin đã thống nhất.
• Nếu không đồng ý, người dùng có thể ngừng sử dụng website.